Блог по продвижению сайтов Блог по SEO

Skype, Viber и ISQ в разы снижают производительность труда.

Просмотров: 9731

Я имею более чем 10-летний опыт использования в качестве средств связи всех этих программ (опыт работы координатором в веб-студии, опыт работы фрилансером и т.п.), поэтому могу констатировать, что использование обычной электронной почты гораздо лучше для выполнения практически любого проекта, причем, как для исполнителя, так и для заказчика.


мессенджеры-фрилансер

Основные мифы

Сейчас я рассмотрю основные мифы популярных мессенджеров вроде Viber, Skype, ICQ, Telegram и т.п.

Принято считать, что их использование выводит отношения заказчик-исполнитель на более высокий уровень, но я с этим категорически не согласен.

Оперативность

Считается, что мессенджеры дают отличную оперативность и быстроту связи.

Но, во-первых, при многих видах удаленной работы, например, в рерайтинге и копирайтинге, поспешность вообще не только не требуется, но и вредна. Если спешно делать рерайт, то возможны банальные ошибки, некоторые смысловые "ляпы" и т.п.

Качественно сделать можно только не спеша.
Тогда зачем вообще нужна «оперативная» связь?

Да и оперативная ли она? Ведь, если я нахожусь в Интернет, то почта, точно также как и ICQ, проверяется автоматически, можно выставить интервал и проверять хоть каждую минуту.

А если меня в Интернет нет, то никакие программы не помогут "достучаться" до оффлайн-аккаунта. В этом случае использование мессенджера вообще лишено смысла.

Удобство

Специфика многих видов работы, например, работы того же рерайтера очень проста: он получает задание на N символов, переписываю, передаю готовый результат. Поэтому почта – идеальный инструмент для такого стиля работы. Получил данные, обработал, прислал готовый результат в виде файла формата MS WORD.

Зачем писать в Вайбер: "Работа готова, выслал на емейл"?
Ведь достаточно просто отправить ее на почту.

Заказчику точно также придет уведомление о том, что поступила новая почта, с тем лишь отличием, что можно сразу посмотреть готовую работу: в итоге отсутствуют ненужные двойные сообщения.

Так что почта в простой удаленной работе гораздо удобнее, чем мессенджер.

Контроль

Некоторые клиенты уверены, что смогут лучше контролировать фрилансера именно с помощью Skype или Viber. Но почему они в этом уверены – для меня загадка. Ведь если недобросовестный фрилансер не отвечает на почту, то с какой стати он будет отвечать на ваше стучание в ICQ?

Также многие клиенты хотят контролировать сам факт присутствия фрилансера онлайн, мол, чтобы он не "забил" на него и работал в данный момент времени только над его заданием.

Читайте также:  Kwork.ru - мой отзыв об этом официальном сайте недорогого фриланса

Причем для проверки этого клиент может всячески "доставать" исполнителя: а покажи мне то, что уже сделано, а пришли мне часть работы и т.п.

Я согласен, что такой подход выгоден клиенту, но совершенно невыгоден ответственному исполнителю, которого дергают по ерунде несколько раз в день. Но если присмотреться внимательнее, то даже для клиента - это неразумный прием.

Что может быть проще, чем попросить исполнителя присылать готовую работу раз в день?

Если исполнитель не выполняет условие – то найти другого.
Если выполняет – то что от фрилансера еще нужно?

Кому нужно быть онлайн?

Лично я воспринимаю требование быть постоянно онлайн как приглашение поступить на постоянную работу к данному заказчику (ведь право ежедневно и ежечасно "дрючить" и контролировать время работников есть лишь у начальника только после найма стационарных работников).

Поэтому такой подход клиента автоматически прибавляет к стоимости сдельной оплаты мне за выполненную работу по оговоренным расценкам также небольшую зарплату как работнику данного клиента.

Ведь теперь я буду вынужден в будние дни "ходить" к нему в его "виртуальный офис", чтобы давать отчет в любой момент как только он пожелает. В этом случае намерение клиента использовать тот же SKYPE для контроля своего постоянного (хоть и удалённого) работника - по крайней мере, справедливо оплачивается.

Самый серьезный недостаток чатов.

Для меня самый серьезный минус всех чатов, будь то ICQ или Skype – то, что клиент передает свои мысли обрывочно, кусками, по частям.

Как только очередной интересный зародыш мысли приходят на ум заказчику, он стремится быстро передать его исполнителю, причем вовсе не для "оперативности" (это миф, уже рассмотренный выше), а банально чтобы не держать в своей голове. Мол, «я концепт родил, а ты додумай».

В итоге исполнителю приходится собирать задание буквально по кускам.
Вам это надо?

А при использовании писем на почту волей-неволей приходится формулировать цельную мысль, а заодно в процессе написания задания оно становится более понятным не только исполнителю, но и самому заказчику, так как по мере создания письма мысль в обязательном порядке формируется, а посему уточняется, поэтому на выходе обычно оказывается более четкая и ясно сформулированная идея.

А это, в свою очередь, ведет к более ясному понимаю задания клиента исполнителем, и такое же более ясное понимание клиентом условий работы исполнителя, присланные в ответ.

Ну а все это в целом приводит к получению заказчиком именно того результата, на который он рассчитывал и отсутствие разочарований и недопонимания в процессе работы.
Плюс к этому, времени как у клиента на разнообразные уточнения, поправки и прочее, так и, конечно, у исполнителя на одну и ту же работу тратится гораздо меньше :yes:

Читайте также:  5 причин специалисту никогда не работать с посредниками

Поэтому когда я отключил ICQ, Скайп и Вайбер, моя работоспособность увеличилась в несколько раз!
Я глубоко убежден, что в процессе чатового общения возникает, из большего, иллюзия работы, нежели четкая конструктивная организованная деятельность.

Ведь начать разговор в чате очень легко, мысль формулировать почти не нужно.

Клиент может просто спросить: «Как идут дела?».
А фрилансер точно также дает сиюминутный расплывчатый ответ: «Все почти доделал!».

Потом начинаются уточнения, выяснения и все это может длиться часами. Опомнишься, «отойдешь» от такого диалога с 1-2 клиентами – а оказывается, что уже и рабочий день прошел… А что было сделано за день? Да ничего, просто бесконечные выяснения по чатам, перепроверки, уточнения, смайлы и прочие, безусловно, приятные элементы общения, но несовместимые с продуктивной работой!

Пример

Вот, к примеру, обычный диалог посредством ICQ или SKYPE (вымышленный, конечно):

Заказчик: "Я там хотел еще кое-что поменять".
Исполнитель: "Где именно?"
Заказчик: "В тексте, который предпоследний высылал"
Исполнитель: "Это про систему образования в Англии?"
Заказчик: "Нет, тот вообще не надо было пока рерайтить!"
Исполнитель: "Как не надо? А я уже его сделал".
Заказчик: "Не надо было, там еще не весь текст переведен как нужно"
Исполнитель: "Вы же мне писали, что надо рерайтить все от пункта А до пункта G"
Заказчик: "Нет, я имел ввиду до пункта G, но кроме Англии, сейчас в хистори гляну... Не нашел, но точно помню, что писал, а может по телефону говорил… Да, точно говорил, когда звонил в воскресенье"
Исполнитель: «А я не помню»
Заказчик : «Ну как не помните? Я еще спрашивал, почему в первых десяти текстах ключевые слова не выделены жирным!»
Исполнитель: «Это я помню, а про Англию не помню»
Заказчик: «Ладно, проехали, я вечером дома посмотрю и пришлю еще раз.»

В итоге имеем полчаса–час разговора в принципе ни о чем.

Так почему же многие любят и пользуются в работе мессенджеры?

Я вижу только один вариант: банальная привычка.
Ну привык человек к ICQ и SKYPE, что тут поделаешь. У него там и все друзья, и коллеги по работе, и муж/жена и, как там классик писал, «еще одна женщина из Ростова», ну и фрилансеры заодно в отдельной группе кучкуются…

Читайте также:  Как правильно найти и нанять фрилансера на бирже

Хотя очевидно, что это в принципе разные категории общения – поболтать с друзьями, чтобы «набить стрелку на пиво» и обсудить условия создания вашего сайта или текста для вашей компании.

Поэтому я убежден, что чат – не только привычка, но и вредная привычка. Так зачем же ее поощрять и культивировать?

Подводя итоги.

Да не обидятся на меня многие заказчики, которые убеждены, что Вайбер и Скайп – это лучше средство для удаленной работы с фрилансером, я с этим не соглашусь.

Это, безусловно, очень хорошие программы для повседневного общения: для связи с коллегой в командировке, для поиска развлечений, для флирта, для общения с супругом на тему, что купить вечером в магазине, да еще много для чего.

Но очень плохое средство для получения технического задания для важной и ответственной работы и обсуждения условий трудового контракта.

Важно понимать, что очень часто для обсуждения реально сложных проектов Skype - незаменимая вещь (о чем я и писал выше). Всё дело в том, что обсуждать дешевый рерайт  стоимостью 10$ целый день - просто бесполезная трата времени как фрилансера, так и заказчика.

Кстати, именно поэтому такой огромной популярностью стал пользоваться Kwork - биржа дешевых заказов, где всё по 500 росс. руб. Читайте обзор биржи Кворк вот тут и экономьте до 90% денег на своих заказах.

Присылается задание на почту, в ответ отправляется готовая работа. Лично я готов обсуждать в скайпе действительно сложные задания, стоимость которых начинается от 300$. Ну а на что тратить ваше личное время - решать вам :smile:

P.S. Может быть какой-то фрилансер решит, что телефон – вот лучшее решение. Увы, только отсутствие опыта может быть причиной такого глубокого заблуждения. Худшее, что может случиться с исполнителем – это клиент, общающийся исключительно по телефону.

Банально доказать что-либо клиенту потом – просто невозможно!

Записывать длительные разговоры с десятками клиентов, а потом «вылавливать» из многочасовой записи фразу, что вы договаривались сделать работу именно за 5000 рублей, а не за 3000 рублей – занятие исключительно на любителя, поэтому для деловой переписки я предпочитаю именно электронную почту или, как крайний вариант, на ранней стадии сотрудничества, сервис сообщений на самой фриланс-бирже.

Спасибо за внимание, всем продуктивной работы!

Полезные цитаты: Работники работают ровно столько, чтобы их не уволили. А наниматели платят лишь столько, чтобы работники не уволились. Вполне закономерно, что большинство работников ни к чему не стремится.

Блог — Сергея Арсентьева 📈
image
Сергей Арсентьев
Всего материалов на сайте: 239
Активных комментариев: 3 500
Работает онлайн: 10.6 лет
Читателей за это время: 2 465 844
Я в соцсетях —
Фото
Бесплатный видеокурс для начинающих. Что такое фриланс, можно ли на нем зарабатывать и сколько?
Бесплатно Подробнее
Фото
Бесплатная мини книга для тех, кто хочет заказать сайт, но растерялся во множестве CMS и вариантов выбора.
Бесплатно Подробнее
Фото
Пошаговый видеокурс "Как работать в Опенкарт" с уроками по добавлению товаров и статей.
Комментариев 4
  • Александр

    Отлично, качественные, правильные мысли.. С удовольствием прочитал часть вашего блога. Попал на него по запросу "перенос сайта на wordpress" хотя не знаю на какую цмс лучше перенести сайты. Занимаетесь переносом сайта на другую цмс? Есть возможность адаптировать сайт под мобильные устройства? У меня есть желание сделать новый сайт. Вообщем есть работа. Буду рад, если ответите на почту оставленную мной. Сайт в подписи оставил, для которого нужно адаптация под мобильную версию.

    Спасибо

    :yes:

    Комментировать
    • Сергей Арсентьев

      Спасибо, ответил вам в том числе на почту.
      Я не смогу в данным момент выполнить какие-то работы по сайтам, так как не занимаюсь доработками сторонних проектов.

      Могу только предложить свой готовый шаблон сайта-визитки, мало ли вам он покажется интересным и подходящим для ваших задач http://moytop.com/gotovyj-sajt-vizitka-na-wordpress

      Или обратитесь к фрилансерам на биржу, вам любой программист все сделает.
      Как выбрать правильного фрилансера:
      http://moytop.com/optimizaciya-raboty/otnoshenie/kak-pravilno-najti-i-nanyat-frilansera

      Комментировать
  • Сергей Арсентьев

    Само собой, это я написал именно с точки зрения фрилансера и для фрилансера, который хочет минимизировать пустой треп на этапе обсуждения проекта. И сэкономить себе кучу времени :wait:

    А заказчику имеет смысл, конечно, постараться держать фрилансера на "коротком поводке" (если у него это получится). Просто далеко не все толковые специалисты этого захотят, а бестолковым что скайп, что телефон, что почта - как был балбесом так и останется :facepalm:

    В свое время я "отбыл" пару лет на бирже, а теперь в основном сам нанимаю фрилансеров на те или иные работы. И увы, не могу разделить вашу уверенность, что скайп - это панацея.
    Туда тоже можно писать бесконечно, как и на почту, и в вайбер, и icq, и в личные сообщения на бирже.
    И точно также не получать никаких ответов.

    Но я быстрее в профиле и личных сообщениях увижу, когда фрилансер заходил на биржу, чем по скайпу.
    Да и вообще если фрилансера приходится отлавливать днями и неделями, то всегда лучше спросить себя: а нужен ли мне такой фрилансер?

    Но вы правы, безответственных исполнителей действительно полно, я даже отдельную статью написал о том, как правильно выбирать фрилансера на бирже http://moytop.com/optimizaciya-raboty/otnoshenie/kak-pravilno-najti-i-nanyat-frilansera

    Комментировать
  • Денис
    Денис

    Статья написана с точки зрения супер пунктуального и ответственного фрилансера. Подавляющее большинство отнюдь не такие. Отправив письмо без минимальной коммуникации в чате можно впустую прождать ответ целый день. Просто потому что фрилансер решил себе устроить сегодня выходной.
    А если ты видишь в скайпе исполнителя он-лайн ты можешь быть более-менее уверен , что он хотя бы жив-здоров , а обменявшись смайликами - хотя бы прочтет твой email.

    Комментировать
Смотреть еще комментарии
Добавить свой комментарий