После получения подходящей заявки, клиент наверняка захочет обсудить с исполнителем задание более подробно. Обычно это осуществляется несколькими способами.
Каждый клиент предпочитает общаться там, где ему удобно. Я привожу список самых востребованных средств общения в порядке убывания их значимости, а также краткие характеристики каждого из них, с учетом специфики деятельности копирайтера.
- Приватные сообщения на Weblancer
- Электронная почта.
- Мессенджеры: Skype, Вайбер, WhatsApp, Telegramm,
ICQ (умер) - Мобильный телефон.
Остановимся вкратце на каждом из них.
Содержание
Приватные сообщения.
Это внутренний мессенджер самого Weblancer. То есть один пользователь может послать другому пользователю простое текстовое сообщение.
Причина его популярности в том, что клиент хочет быстро понять, с кем имеет дело и можете ли вы ему быть полезным, прежде чем засорять свой Skype ненужными контактами.
Когда вам придет приватное сообщение, вы увидите мигающее уведомление:
На первых порах я рекомендую принимать уведомления о приватных сообщениях на почту, указанную в ваших контактах. Так вы сможете отвечать максимально оперативно. По умолчанию эта опция включена – не стоит ее выключать.
Электронная почта.
Достоинства электропочты очевидны: вас никто не отвлекает в процессе работы, в отличии от, скажем, Вайбер, который приходит ну в самый неподходящий момент. Своё задание клиенты присылают в более вменяемом виде, «на пальцах» тут рассказать не получится.
Кстати, больше всего не любят почту именно те клиенты, которые, по разным причинам не могут толком сформулировать свои мысли. И предпочитают, чтобы вы это сделали за них, буквально выуживая эту информацию в процессе вашего общения в Skype или Telegramm.
Уберите у них Skype, и они просто не смогут вам прислать вменяемое задание «от и до» 
Я лично тратил до 10 раз больше времени на общение с такими клиентами, по сравнению с теми, которые присылали свои мысли по обычной электронной почте
Так что позаботьтесь о том, чтобы работать с электронной почтой было удобно и быстро – ведь по сути это ваш основной инструмент. В ней легко отправлять и принимать файлы, проверять цепочки сообщений, искать старые сообщения и т.п.
Я пользуюсь в работе программой The Bat Voyager на переносном винчестере. Это позволяет мне комфортно, независимо от места нахождения и, самое главное, быстро работать с почтой.
Из минусов электронной почты нужно отметить спам. Изначально, когда вам пишут в первый раз, 50% такой корреспонденции просто не доходит.
Это очень и очень хреново.
То же самое справедливо и обратно: когда вы отправляете клиенту сделанную работу. Поэтому нужно просто иногда проверять и папку со спамом. Или просто завести почтовый ящик на собственном домене, например, info@ваш-домен.com - как это сделать бесплатно читайте тут.
Мессенджеры
На первых порах у вас еще нет отзывов, постоянных клиентов и стабильности в работе, поэтому нет и выбора: придется пользоваться этими мессенджерами, так как многие клиенты, в том числе по причинам указанным выше, просто не могут без них обходиться.
ICQ – это вообще наименее подходящий для копирайтера инструмент общения, я бы рекомендовал заменить его на Skype. Не потому, что скайп лучше, а потому что из двух зол желательно оставить что-то одно, раз совсем избавиться от них обоих не получится.
Кроме того, Скайп все же функциональнее – если клиент (или вы) совсем не дружит с клавиатурой, можно связаться голосом и обсудить какой-то сложный проект.
Телефон
Звонки на мобильный, городской, IP-телефония с помощью того же Skype - незаменимый инструмент для обсуждения сложных дорогостоящих проектов, вроде создания интернет-магазина за 2000$. В таких проектах очень много деталей, тонкостей и нюансов, на обсуждение которых с помощью той же почты потребуются сотни писем. Которые иногда может заменить получасовой разговор.
Однако для копирайтера это непозволительная роскошь: обсуждать по телефону проект за 4$ - это порочная практика, которая не оставляет времени на собственное развитие. Так что телефония в моем списке средств связи занимает последнее место.
Принятие заявки
После получения и обсуждения заказа клиент, если его все устраивает, принимает заявку исполнителя. В интерфейсе биржи создается приватное сообщение, а на почту работнику приходит соответствующее уведомление.
Кстати, клиент может выбрать нескольких исполнителей по одному проекту, в этом нет ничего страшного.
Где находятся списки всех заявок?
Кстати, все проекты, в которых вы когда-либо принимали участие, в том числе и активные, находятся в панели управления аккаунтом в меню «Заявки».
Статус может быть: выполненные | принятые | активные | закрытые | отклоненные
Выполненные заявки - это те проекты, по которым исполнитель получил отзыв от клиента и оплатил комиссию сервиса.
Принятые заявки – это проекты, по которым вы были выбраны исполнителем, но отзыв не получили. Подразумевается, что работа над ними еще ведется, хотя это и не обязательно.
Активные заявки – список проектов, под которыми исполнитель оставил заявку, но пока еще не был выбран клиентом.
Отклоненные заявки – с этим, я думаю, все ясно.
В этом меню удобно видеть общую картину проектов. Я обычно в течения месяца подписываюсь под 120-150 проектов, из них меня выбирают исполнителем 10-20 раз. И поэтому хотя бы раз в неделю приходится смотреть на заявки, например, чтобы банально найти логин заказчика и написать ему о сдаче работы.
Успешная работа над заданием
Итак, вы обсудили техническое задание, ваша заявка была принята клиентом – теперь нужно начинать работу над проектом, то есть писать конкретные статьи.
Позволю себе несколько небольших советов по правильной организации выполнения полученного задания:
Соблюдайте сроки.
Для большинства клиентов биржи именно сроки имеют даже более важное значение, чем цена и уровень квалификации фрилансера.
Это объясняется просто: большинство клиентов на бирже - это постоянные игроки рынка, прежде всего, представители веб-студий, SEO-оптимизаторы и другие посредники. От них самих требуют готовых работ клиенты и, конечно, им вовсе не улыбается получить из-за непунктуального исполнителя «нагоняй» от клиента и, возможно, даже потерять хорошего заказчика. Если так произойдет, будьте уверены, плохой отзыв вы получите мгновенно.
Вывод: ставьте сроки исполнения на первое место. Если не уверены – не озвучиваете в проекте нереально короткие даты. Приступайте к работе практически сразу после ее получения, если откладывать «на потом», часто вмешиваются разные жизненные обстоятельства и придется жалобно писать клиенту: «пропал свет», «заболел ребенок», «запил, забыл» и т.п. Шанс получить заслуженный негатив в свой адрес в этом случае также весьма высок.
Работайте над проектом дороже 50$ поэтапно.
То есть написали на 20-25$ - и сразу же сдавайте клиенту на оплату. Чем больше денег на кону, тем больше шанс все потерять. Клиент может пропасть по самым разным причинам. А вы останетесь без денег.
Хотя бы раз в день проверяйте почту и аккаунт.
Стабильности в жизни нет, вполне может случиться, что заказ, который так тщательно обсуждался, завтра станет попросту ненужным. Клиент в этом случае обычно уведомляет исполнителям по почте и оплачивает сделанный объем.
Но если взять работу и на неделю «залечь в берлогу» для ее исполнения, есть большие шансы после выхода «в свет» оставить тексты себе, разумеется, без всякой оплаты.
Оформление работ.
Красивое оформление работы имеет огромное значение для формирования положительного мнения о качестве текста у клиента. Ведь многие заказчики совершенно не разбираются в текстах, предпочитая заказывать их у других. И внешний вид статьи является одним из немногих критериев, на который заказчик в принципе ориентируется при получении готового текста.
Даже посредственный материал при аккуратном оформлении смотрится презентабельно и солидно, поэтому сдавая работу в отформатированном виде вы значительно повышаете шансы на ее благополучное принятие.
Так что выбирайте определенный стиль оформления своих работ и придерживайтесь его. Обычно я рекомендую сделать общий шаблон в MS WORD примерно с такими характеристиками:
Заголовок статьи: 20px
Подзаголовки: 16 px
Шрифт 12 px
Вид шрифта: Times или Calibri (Arial смотрится в Word не очень).
Красные строки – не нужны
Выравнивание текста – по левому краю.
Жирным – только ключевые слова.
Межстрочный интервал – обычный, без отступов и прочих промежутков.
Цвет - исключительно черный.
Кстати, можете просто скачать мой шаблон и скопировать себе в папку с шаблонами. Тогда применив его один раз - при каждой загрузке редактора Word у вас будет создаваться документ с нужными параметрами шрифта, цвета и отступов.
Никогда не сдавайте работы неоформленными, это моветон и придает вашему труду оттенок дешевизны. Упакуйте его понаряднее.
Бесплатный видеокурс
Тема: как правильно регистрироваться на биржах фриланса и зарабатывать на них
Уровень: для начинающих
Актуально: да
Формат: .mp4
Продолжительность: примерно 4 часа
Все готово!
После выполнения всех этапов работы и окончательного расчета с клиентом, молодому фрилансеру жизненно необходимо обменяться отзывами по проекту. На карьерном пути не столько важны деньги, сколько заслуги и хорошая карма. Чем больше у исполнителя отзывов, тем большим профессионалом в глазах клиента он выглядит и стоит дороже.
Как быстро получить 10 отзывов?
Для этого есть простой и проверенный способ. Напишите в самом конце самого последнего письма, но так, чтобы не заметить было невозможно (я обычно это делаю сразу после расчета оплаты): «Если моя работа вас устроила, предлагаю обменяться отзывами по проекту :)». Смайлик будет в тему. В большинстве случаев клиент напишет похвалу вашему творчеству. Если заказчик не ответил на призыв, ведите себя достойно и ничего с него не требуйте. Но обязательно поставьте ответный положительный отзыв, если к вашему предложению отнеслись с понимаем.
Читайте подробнее "Как получить 10 отзывов за 2 недели?"
Поздравляю, вы заработали первые деньги с помощью копирайтинга!
У вас есть аккаунт, портфолио и первые отзывы от клиентов. Жизнь прекрасна, и впереди ждут новые свершения.
Теперь рекомендую прочитать следующую главу. В ней речь пойдет о том, как не топтаться на месте, а быстро повысить свой профессиональный уровень в глазах клиента, увеличить расценки и утроить свои доходы буквально за пару месяцев.
