Стань специалистом и зарабатывай в Интернет

Только реальные способы заработка в сети.
От копирайтинга до SEO-оптимизации.
Проверено 100% на личном опыте!

Как снизить показатель отказов Google Analytics в 12 раз?

Что означает показатель отказов

Поведенческие факторы приобретают все большее влияние. И довольно большое значение имеет так называемый «показатель отказов». Сейчас я расскажу, как снизить его в несколько раз дописав всего одну строчку в код Google Analytics.

Что такое показатель отказов?

По определению Google показатель отказов — это количество посетителей сайта, выраженное в процентах, которые уходят с него, побывав всего на одной-единственной странице.

Пример.

На ваш сайт пришло 100 человек, из них 30 просмотрели только страницу входа и покинули сайт, больше не открыв ни одной страницы. В то время как остальные 70 посетителей посмотрели и другие страницы сайта.
Google считает, что для первых 30 человек сайт был неинтересен, и фиксирует это событие как показатель отказа, который будет равен в данном случае 30%.

Что означает высокий показатель отказов?

Чем выше показатель отказов — тем хуже для поискового продвижения сайта. Так как Google старается показывать в поиске только интересные для людей сайты, в том числе такие, у которых по конкретным поисковым запросам минимальный показатель отказов.

Традиционный подход Google к определению показателя отказов — не совсем корректен. Ведь существуют одностраничные сайты, на которых вся полезная информация представлена на одной информативной и длинной странице. В этом случае человек не может больше открыть другие страницы на этом сайта, и показатель отказов одностраничных сайтов фактически составляет 100%.

Но разве это корректно?
Ведь посетители одностраничных сайтов получают всю необходимую информацию на одной странице. Поэтому считать визит, в процессе которого, может даже произошла покупка, отказом — конечно, неправильно.

Кроме одностраничных проектов, высокий показатель отказов нередко бывает в специализированных интернет-магазинах с небольшим количеством товаров, на молодых блогах, корпоративных сайтах. Короче, везде, где полезная информация может быть представлена на одной конкретной странице и где у посетителя нет необходимости открывать другие страницы — ведь он уже получил нужную ему информацию!

Как понизить высокий показатель отказов?

Конечно, в наиболее традиционном представлении, для того, чтобы снижать показатель отказов в Гугл Аналитике, на сайте должно быть много контекста, который должен быть связан между собой с помощью грамотной и заметной перелинковки. В этом случае люди будут открывать как можно больше страниц и тем самым снижать показатель отказов.

Но есть еще один скрытый способ, с помощью которого я понизил показатель отказов в Google Analytics практически на всех сайтах в несколько раз, потратив один раз буквально несколько минут.

Вот посмотрите график, как сократилось количество отказов после применения этого способа в моем интернет-магазине:

показатель отказов Google Analytics

Весь секрет в том, что нужно заставить Google Analytics считать показателем отказа не открытие единственной страницы на сайте, а пребывание посетителя на единственной странице после входа в течение определенного времени, например, в течение 15 секунд.

В этом случае отказом будет считаться только быстрый уход с сайта, когда информация, представленная на нем, очевидно не интересна посетителю. То есть пользователь набрал в поиске запрос, зашел на сайт, понял за 15 или менее секунд, что сайт неинтересен и ушел — только в этом случае фиксируется отказ. И это действительно логично.

Если же пользователь пришел на сайт и в течение, допустим, целых 10 минут читал одну его страницу, то даже если после этого он уйдет с сайта — такой факт уже не будет считаться отказом, ведь логично предположить, что человек получил нужную для него информацию.

Бонус!

Все что вам нужно — это добавить в код Google Analytics, размещенный у вас на сайте, одну строчку, которая и будет считать показатели отказов по-новому. Посмотреть эту строку можно, кликнув на кнопку в социальной сети, где вы зарегистрированы — это просто и совершенно бесплатно.

Кстати, Яндекс еще в 2011 году доработал свой показатель отказов и теперь работает именно по этой схеме, которую я вам предлагаю использовать в своих проектах.

Я с помощью данного способа уменьшил показатель отказов на этом блоге более чем в 12 раз — с 89% до 6%! Чего и вам желаю :smile:

Было интересно - жми на звезды:



Комментарии на блоге
Комментариев | (46)
  • Здравствуйте. У меня в Google Analytics не такой код. Написано — Это код отслеживания Universal Analytics. Подскажите куда в этом коде вставлять вашу строчку?

    Комментировать
  • Обновите страницу, я добавил код для Universal.Analytics (правда не проверял его пока, чуть позже оттестирую), но должен работать :smile:
    Плюс на почту вам его отправил.

    Комментировать
  • Максим

    Интересно, а что это дало кроме изменения порога дискриминации ГА?

    Комментировать
    • Это дает более объективную картину поведения посетителей, особенно на одностраничных сайтах, промо-страницах, начинающих блогах и т.п. — короче везде, где информации мало и есть повышенная вероятность, что посетитель придет из поиска, почитает только одну страницу и уйдет дальше.

      И в этом случае стандартными методами Google.Analytics затруднительно определить — действительно была информация ценная или это мусор, который надо срочно заменить.

      У меня на блоге был показетель отказов в GA 90%, однако в реальности почти никто не уходит со страницы быстрее, чем за 15 секунд и после внесения нужных изменений в подсчет, показатель отказов стал 7% — как это и есть в действительности.

      Плюс по моим субъективным ощущениям (это только мое личное мнение, не подтвержденное исследованиями), после того как я скорректировал показатель отказов на сайтах клиентов, которых я продвигаю, их позиции стали расти активнее. Может мне это только показалось, но внесение этих изменений требует 2 минуты времени, плюс дает более объективную картину поведения посетителя — так почему бы и нет? :smile:

      Комментировать
  • Майкл

    (правда не проверял его пока, чуть позже оттестирую)
    Работает! Спасибо

    Комментировать
  • Дмитрий

    Добрый день. А что значит в строчке ga(‘send’, ‘event’, ‘New Visitor’, location.pathname);
    надпись New Visitor? Что она дает и где отображается в аналитиксе?

    Комментировать
  • Долго искал похожую информацию, спасибо автору

    Комментировать
  • Алексей

    Приветствую! Показатель отказов у меня был = около 75%, после того как вставил вышеуказанный код — уже третий день подряд = 100% отказов.
    Вопрос: что я сделал не так или что я не сделал так? И что мне теперь делать?

    Комментировать
    • У меня работает на всех без исключения сайтах, их около 30.

      Вместо ga(‘create’, ‘XX-XXXXXXXX-X’, ‘auto’);
      Стоит ваш номер счетчика я надеюсь.

      В любом случае, если у вас что-то не получилось, то вы в любой момент можете поставить ваш стандартный код Google Analytics. Так что ничего страшного не произойдет.

      Комментировать
  • Алексей

    только что обнаружил, что у меня кавычки «скошенные», может быть из за этого ?

    а может быть из за того что рядом контейнер с яндекс метрикой?
    здесь мои показатели отказов — http://clip2net.com/s/je27wO — хорошо видно, что 31, 1 и 2-го было около 75%, а 3-го и 4-го числа, как раз когда я вставил код — стало 100%

    Но в Яндекс метрике отчетливо видно, что показатель отказов не может быть 100%, даже если отказами считать посещение 1-ой страницы более 15 сек — http://clip2net.com/s/je2dgN

    Подскажите пожалуйста, в чём дело?

    Комментировать
    • Да, кавычки, конечно, должны быть как и везде в остально коде — прямые, не косые.
      Разные браузеры могут неверно интерпретировать кавычки, если что — просто поменяйте руками на нужные и вставьте новый код с одинаковыми кавычками.

      Комментировать
  • Алексей

    Спасибо! Поменял кавычки на прямые — теперь зачёт. Показатель отказов в гугле падает
    http://c2n.me/jehoA3

    Комментировать
  • Илья

    А вот мой сайт больше индексирует яндекс, а гугл игнор почему так?

    Комментировать
    • Google больше любит уникальный и разнообразный контент, чем Яндекс, возможно у вас он не так часто обновляется, как у конкурентов.

      Комментировать
  • Спасибо, у меня именно одностраничный сайт и показатель отказов был катастрофичным.Попробую Ваш метод.
    Кстати, а почему именно 15 секунд? Можно ли поставить например 10 или 5?

    Комментировать
    • Можно, но ведь это не столько метод для какой-то раскрутки сайта, сколько для получения объективной статистики. Поэтому цифра 15 кажется наиболее удачной не только мне, но и тому же Яндексу :smile:

      Комментировать
      • stan

        Если это никак не влияет на позиции в поисковике,то конечно лучше знать реальную ситуацию.

        Комментировать
        • Знать ситуацию безусловно надо.
          Кроме того, я писал ранее в комментах:

          Плюс по моим субъективным ощущениям (это только мое личное мнение, не подтвержденное исследованиями), после того как я скорректировал показатель отказов на сайтах клиентов, которых я продвигаю, их позиции стали расти активнее. Может мне это только показалось, но внесение этих изменений требует 2 минуты времени, плюс дает более объективную картину поведения посетителя — так почему бы и нет?

          Комментировать
        • обычно как раз очень это влияет :clap:

          Комментировать
  • stan

    Кстати,может ли быть так,что google analytics настроен неправильно,но при этом,он все же показывает статистику?
    У меня есть два сайта , на который идет покупной трафик (зачем и почему это другой вопрос).Так вот, при одинаковых исходных,(допустим 500 unique ip в час), по одному сайту у меня одни данные,по другому совершенно другие. Не знаю в чем причина.
    http://s3.postimg.org/e9gnemtk3/image.png

    Комментировать
  • Может.
    Даже более того — подобная статистика скорее всего и свидетельствует о том, что коды счетчика могут быть установлены некорректно.

    Попробуйте переустановить коды.
    То есть:
    1) создайте еще один профиль в текущем аккаунте в Google Analytics
    2) получите новый код счетчика для сайта
    3) установите его вместо старого кода в футер.

    Через день посмотрите результаты.

    Комментировать
  • Добрый день, как то стремно ставить этот код, боюсь что гуглу это не понравится. Теоретически, могут за это забанить? Ведь вроде код гугл запрещает редактировать?

    Комментировать
    • Это не редактирование кода, а добавление вполне официальных команд Google к нему, так как никаких особых проблем с использованием не вижу. Пока ни один из 50 продвигаемых мной сайтов на сегодняшний день не был забанен, так что думаю, что никаких проблем с этим нет.

      Комментировать
      • Какой у вас период использования данного кода? Какое время уже прошло с добавления этого кода?

        Комментировать
        • Больше года.

          Комментировать
          • Тогда назревает вопрос, неужели в Google сидят одни неучи, и не смогли сделать все как надо сразу?

            Комментировать
  • Думаю, что просто руки у них не дошли до этого.
    Не удивлюсь, если через какое-то время они встроят данную фичу как стандартную, также как в свое время это сделал Яндекс.

    Комментировать
  • Про кавычки нужно в статье красными буквами написать, а то человек поставит код, не читая комментарии, и ничего у него работать не будет.

    А в целом за фишку спасибо, будем пробовать. :yes:

    Комментировать
  • Сергей здравствуйте. Поставила откорректированный код не в футер, а в хедер. В футер это принципиально, по моему он у меня не работает.Вы не могли бы глянуть.

    Комментировать
    • В футер — непринципиально.
      Не работает скорее всего, потому что кавычки непрямые мой WordPress показывает.
      Поправьте в коде косые кавычки на прямые, вот так: http://moytop.com/wp-content/uploads/2014/03/google-anal.png

      Комментировать
      • Сергей привет! Спасибо за совет.По прошествии нескольких месяцев результат есть.Процент отказов с 70 % стал 12%.

        Комментировать
        • А как это в целом сказалось на посещаемости в гугла? Если отказов стало меньше, то и посещаемость должна возрасти, так вышло?

          Комментировать
          • Посещаемость растет, но почему-то из Яндекса сильнее.

            Комментировать
  • Сергей большое спасибо за оперативность.Взяла вас в закладки буду часто приходить. :smile:

    Комментировать
  • Насколько мне известно — показатель отказов еще зависит от так называемого Dwell Time, по сути это то время которое пользователь проводит или провел на сайте, особенно актуально то, что если пользователь даже и зашел на сайт, сел читать вашу статью, дочитал ее и не выполнив каких либо действий, например не оставил комментарий или не перешел на другую страницу, то такое посещение тоже может быть расценено ПС как отказ, так как сейчас ПС не учитывают так скажем «последнюю страницу», а если всего одна страница была загружена, то соответственно и считать то нечего. Более подробно я расписал у себя в блоге.

    Комментировать
  • Благодарю за полезную фишку, всегда не понимал, почему у Google Аналитикс такой высокий процент отказов по сравнению с Метрикой, странно почему они до сих пор не перешли на такой же алгоритм выявления процента отказов. Интересно, может быть так, что из-за большего процента отказов трафик на мой блог с Гуга меньше чем с Яндекса?

    Комментировать
    • Все может быть.
      Отдельно обратил бы внимание на частоту выхода новостей на сайте и естественный ссылочный профиль, Google это любит.

      Комментировать
  • Сергей, с интересом прочитал статью. Не знаю, это умысел или нет, но вы не упомянули, что Яндекс показатель отказов рассчитывает исходя из времени посещения страницы. Правда есть один вопрос: в метрике при времени посещения 0 секунд, показатель отказов для конкретного посетителя остаётся равным 0. Вы с этим сталкивались? Может эта тема другой статьи, не нашёл у вас.

    Комментировать
    • Насколько мне известно в Яндексе по умолчанию отказом считается уход с сайта ранее 15 секунд. То есть если человек зашел на сайт и провел там 16 секунд и больше не открыл никаких страниц, то это НЕ является основанием для включения такого посетителя в отказы.

      То есть там изначально все нормально работает в отличии от Google, который нужно «допиливать».

      + метрика в Яндексе хорошо фильтрует посетителей по поведению. То есть если какой-то посетитель зашел на сайт и пробыл там 0 секунд, то Яндекс полагает, что это робот или неадекватный «случайный» визит или происки конкурентов и вообще может не учитывать такие визиты в статистике сайта. И правильно делает.

      Настраивается эта фильтрация в метрике. Поэтому важно правильно устанавливать счетчик Метрики на сайт http://moytop.com/zarabotok-na-bloge/5-5/yandex-metrika-kak-ustanovit-schetchik-yandeks-metrika-na-sajt

      Вполне возможно, что в вашем случае Яндекс просто фильтрует посетителя со временем 0 и не использует его для расчета показателей отказа.

      Комментировать
  • Спасибо за ответ. В принципе, все логично.

    Комментировать
  • Валерий

    Сейчас код в аналитиксе выглядит совсем по-другому.
    Не подскажите, какие правки вносить в новую версию кода?

    Комментировать
    • Добавлял вчера аналитику для клиента, вроде все там по старому: обычный Universal Analytics, первый вариант.

      Комментировать
      • Валерий

        СПасибо, всё получилось!
        Интересно, почему гугл до сих пор не внёс коррективы в код аналитикса!?

        Комментировать
        • А кто ж его знает ) Корпорация, руки не дошли скорее всего.
          Но мне кажется, что рано или поздно дойдут и не придется такой ерундой страдать.

          Комментировать
  • Дмитрий

    а через гугл таг менеджер такое можно сделать? а то у меня счетчик аналитикса подключен как раз таким образом))

    Комментировать
Добавить свой комментарий
Подписка на бесплатные уроки
Подписаться!