Отзывы на сайте повышают доверие и конверсию. Конечно, если они реализованы грамотно. Вот об отзывах на сайте и пойдет речь.
Содержание
Вариант 1 - Свой сервис
Это когда на сайте есть модуль работы с отзывами и человек может добавить свой отзыв о компании.
Вот как тут, например.
Вариант устаревший, главный минус - он даёт мало доверия, так как пользователи просекли, что компания банально заказывает на бирже текста 10-20 отзывов за "полрубля", и кроме того, чистит негативные отзывы, оставляя про себя только хорошее.
В итоге доверия таким отзывам стремится к нулю 
Кроме того, есть еще неприятный нюанс, что при переезде на другую cms придётся каждый отзыв переносить вручную (на той неделе эти занимался для клиента) или начинать все отзывы с нуля.
Да и модули под отзывы редко входят в состав популярных CMS, их обычно нужно ставить отдельно, это сложно и требуется привлекать программиста, чтобы аккуратно вписал в шаблон и адаптировал под сайт. Короче, возни в итоге больше, чем выгоды. Не рекомендую и стараюсь не использовать в работе.
Моя оценка: 1 из 5 (лучше, чем ничего)
Вариант 2 - Отзывы в комментах
На том же WordPress есть возможность оставлять комменты под статьями, и там можно просить людей оставлять отзывы о компании или услуге.
Вроде уже получше, чем первый вариант, так как видна динамика событий - отзывы перемешиваются с обычными комментами, вопросами и всё это дело выглядит уже живее и меньше похоже на нашлепанные заказные текстовые болванки.
Да и вопросов с будущим переносом нет, банально копируется таблица в базе с отзывами.
Но недостатков тоже хватает - такой развернутый сервис есть только на Вордпрессе, а чтобы найти нужный отзыв, требуется иногда перелопатить кучу комментов, и нет гарантии, что владелец сайта также не почистит гнилые отзывы.
Поэтому доверия к ним больше, но не настолько чтобы стать лучшим вариантом.
Вариант 2 - Скрины из соцсетей
В этом случае делается страничка, туда помещаются скриншоты из соцсетей и мессенджеров.
Это неплохой вариант, потому что вызывает гораздо больше доверия: пользователи видят по крайней мере "живое" общение, а не обезличенный текст, кроме того, не нужно отдельно просить клиентов оставлять отзывы - просто скопировал часть переписки, где всё пучком, и выложил.
Да, я понимаю, что можно и их самому себе нашлёпать, но это уже сложнее, мало кто этим заморачивается, и пока что доверие такие штуки вызывают.
Но размещать их придётся исключительно вручную: сделал скрин, зашел в страницу, разместил.
И чтобы в итоге после 10 отзывов всё это не превратилось в кашу, нужны хотя бы минимальные знания HTML и CSS - там чуть причесал, тут чуть поправил и т.п.
Основной недостаток - на самой странице выглядят они не очень солидно, с налетом цыганщины, солидным компаниям не подойдет, а вот частным фрилансерам, небольшим магазинам и т.п. - только в путь 
Моя оценка: 3 из 5 (больше доверия, но и возни больше)
Вариант 3 - Отзывы в сторонних сервисах (Яндекса, Google, 2GIS и т.п.)
В этих системах есть виртуальные карточки компании (Яндекс Справочник, Google Мой Бизнес и др.), где прописаны названия, сайт, телефоны, фотки и в том числе в них могут оставлять отзывы клиенты.
Штука вызывает гораздо больше доверия, а реальные отзывы более достоверны, так как накрутить их будет сложнее, чем просто заказать текст на бирже.
Кроме того, системы ведут борьбу с накрутками отзывов, что также затрудняет и удорожает для недобросовестных компаний услугу по накрутке. И самое главное - владелец не может чистить негатив. Ты можешь накрутить хоть сотню восторженных отзывов, но буквально 5 негативных, которые фик заблокируешь, расставят всё по местам и дадут ясный сигнал другим - тут нечего делать.
В отличии от соцсетей большой плюс также в том, что не требуют от владельца бизнеса возни со статьями, html и т.п. Клиенты оставляют отзывы сами, владелец только следит за ними и комментирует где это нужно.
Недостатки тоже есть - во-первых, кривые виджеты по размещению отзывов. На сегодняшний день, ни Яндекс, ни Google не могут похвастаться красивыми "всплывашками" с добавлением отзывов, людям приходится колхозить и вставлять ссылки на добавление отзывов в статьи и кнопки.
Типа такого:
У яндекс есть виджет, он вроде и симпотичный, но вставляется фреймом, настроек никаких нет, и по итогу в странице выглядит тоже довольно убого:
Кроме нерешенных проблем с добавлением на сайт, негатив могут оставлять конкуренты. Правда, я никогда с этим не сталкивался, но теоретически могут. И параноики наверняка отметят это как минус.
Впрочем, плохие и необъективные отзывы можно обжаловать, я это делал несколько раз, не быстро, но можно убрать явно ангажированные отзывы.
Вариант 3 - Отзывы через Myreviews
Это сервис по упрощению работы с отзывами, он делает один симпотичный виджет, в котором собраны тот же Яндекс и Google - https://myreviews.dev/
Ставится элементарно, затем виджет всплывает внизу на каждой странице и не мешает работе, а помогает клиенту увидеть, что тут всё супер!
Когда кто-то оставляет отзыв, приходит уведомление в телеграм и на почту.
Самая толковая штука в нем - это перехват негативных отзывов. Фишка в том, что человек пишет негативный отзыв, и думает, что он отправляется в Яндекс или Гугл, а по факту он приходит только владельцу сайта. Таким образом, я уже словил и уберег клиентов от нескольких негативных отзывов, существенно снижающих карму компании.
Но жирный минус - недавно он был бесплатным, а сейчас просят денег, причем каждый месяц. И перехват негатива доступен только в платной версии. Так что идеальным назвать не могу.
Выводы и итоги
- Отзывы на сайт - формируют более благоприятное отношение к нему, особенно если размещены правильно, в нужных местах и т.п.
- Кроме того, это стимулирует других людей оставлять хорошие отзывы, и в идеале перехватывает негативные комментарии ещё до размещения на Яндекс или Google.
- Всё это в целом увеличивает поведенческие факторы (пока человек читает на сайте отзывы, кликает на страницы и т.п.), соответственно лучше растут позиции и конверсии.
Но как видите идеального сервиса по размещению отзывов я пока что не нашел. Если кто-то знает другой способ или сервис по публикации отзывов на сайте, напишите в комментах.
Удачи в Бизнесе!
